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传统连锁店会员营销模式的尴尬

商业4.0时代

连锁门店自建“会员精准营销系统”才是出路!正航连锁门店会员系统,

打造商业4.0时代的连锁门店精准营销体系,利润提升不用愁!

商业4.0时代

微信关注秒变会员 创建会员营销大数据

  • 打通线上线下会员招募途径,微信扫码关注或线上注册,即可成为会员
  • 线上会员信息随时同步到总部与所有门店,会员数据线上线下通用,实现O2O引流
  • 会员数据留存于商家自建的会员平台,商家可实时快速获取与分析
营销大数据

多维度会员分析 集中火力点对点营销

巧用会员资料里的“秘密”

巧用会员资料里的“秘密”

  • 企业针对不同年代的顾客进行针对性营销,让会员营销变的不抽象,更具体
  • 例如:会员的生日信息。生日的背后,是会员所属的年代,70后,80后,
    90后,00后等等
  • 每个年代都有着这个年代特有的消费观、价值观。70后支持国货,有存款;80后注重品牌,性价比;90后追求个性,新潮

分析购买行为,构建会员消费行为分析体系

将消费者按照最近消费时间、消费频次、客单价等维度划分8类消费者,并进行针对性的营销方案

  • R(最近消费时间):分析会员消费周期,与顾客保持持续往来,赢得忠诚度。
  • F(来店频次):分析会员在时间内消费的次数,提升满意度,刺激重复消费
  • M(客单价):分析客户在时间内购买的金额,重点维护高贡献且流失机会高的客户
分析购买行为,构建会员消费行为分析体系
有的放矢 精准营销信息推送

有的放矢 精准营销信息推送

  • 会员不同消费行为,提供差异化营销
  • 保持会员,关怀短信、服务差异、新品推送
  • 发展会员,提供关怀短信、赠送满减券、高价值产品推送
  • 挽留会员,提供促销信息推送、优惠券发放、性价比产品推送

周期性会员数据分析 掌握会员动向

  • 每天或每周需要关注并追踪的会员指标:会员的微信新增数、门店新增会员数、新进不同等级会员的数量
  • 每月和每季度需要分析的会员指标:包括会员的平均年龄、性别、流失率、消费频率、客单价、最近来店时间
  • 年数据研究指标:会员的新增数量、流失率、会员消费金额占比、会员消费客单价等策略指标
有的放矢 精准营销信息推送

会员营销多种玩法 提升会员粘性

玩转积分 盘活积分 提升会员参与度

玩转积分 盘活积分 提升会员参与度

  • 新店开业设置该门店更高的积分比例,提升新门店在会员中的关注度
  • 利润较高的产品,设置更高的积分比例
  • 促销品不允许积分
  • 闲时提高积分,以吸引会员光顾;忙时恢复积分方案

微信公众号 体验式会员营销

  • 企业不再只是提供一点向多点的信息发布式服务,同时提供数据共享性的服务
  • 会员打开微信公众号,即可出示会员卡,直接用于门店会员特权
  • 通过微信公众号查询卡内余额,积分余额,掌握自己消费数据
  • 从会员良好消费体验上,增加会员对企业的粘性
微信公众号 体验式会员营销
玩转积分 盘活积分 提升会员参与度

玩转积分 盘活积分 提升会员参与度

连锁门店储值计划目的:抓住高端客户、充实资金链、拓宽销售渠道

连锁门店储值计划方案,吸引会员储值的方法:

  • 赠送金额
  • 赠送积分
  • 通过储值,提升会员等级

总部会员营销中心 打造会员中心集权管理

  • 会员资料大数据 多维度分析
  • 会员营销方案多样,执行快速落地,减少复杂的营销流程
  • 执行中的会员活动策略快速了解
  • 自定义营销分组方案 满足企业个性化需要
总部会员营销中心 打造会员中心集权管理

各类连锁店管理适用 线上线下全渠道互联互通

  • 家电

    家电

  • 彩妆

    彩妆

  • 日化

    日化

  • 眼镜

    眼镜

  • 干洗

    干洗

  • 养生

    养生

  • 药品

    药品

  • 汽车4S

    汽车4S

  • 健身

    健身

  • 家装

    家装

  • 保健

    保健

  • 家居

    家居

  • 数码

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  • 珠宝

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  • 生鲜

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  • 食品

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